안녕하세요, 경주 님!

마지셔우드 입니다.

기쁜 마음으로 주문 후 착용하셨을 제품이실텐데

제품 오염으로 인해 무척 속상하시지요,,

정확한 사유는 확인이 어려우나 첨부해주신 사진 살펴보니 물 이외의 기름오염 또는 잦은 마찰에 의해  

표면이 번들거리게 가죽이 마모된 현상으로 보여집니다.

누벅은 피부층이 있는 가죽의 바깥쪽 표면을 사포와 같은 거친 소재로 샌딩하거나 미세한 기모를 낸 가죽을 말합니다.

매우 부드러운 터치감을 느낄 수 있으나, 그만큼 연약하여 착용횟수에 상관없이 쉽게 긁히거나 상처가 잘 날 수 있으며,

또한 매트한 질감이 있기 때문에 기름기는 쉽게 표면에 얼룩을 남길 수 있어서 유성 얼룩은 필히 주의해 주셔야 합니다.

외피(외부가죽)의 이염과 오염같은 손상의 경우 복원이 어려워 자사에서의 AS진행은 어려운 점 양해 부탁드리며,

가죽 전문수선 또는 클린업체에 문의하시는 것을 추천드리고 있습니다.

문의주신 전체적 오염이 아닌 국소오염의 경우 먼저 살짝젖은 천으로 표면의 먼지나 때를 제거한 다음, 물기를 모두 말려주고 

전용 브러쉬로 표면을 깨끗하게 닦아내면 됩니다.

가능하면 물과 습기를 피해야 하는 가죽 중 하나이지만, 제품이 젖었을 경우 서늘하고 건조한 곳에서 말리시고 

국소 오염부위를 지우개로 지우거나 가죽전용 클리너를 발라 마른헝겊으로 가볍게 닦은 후 물수건이나 물솔로 헹구듯 닦아 반드시 응달에

건조하여야 합니다. 가죽클리너용 스프레이를 뿌려주시면 표면감을 오래 유지하실 수 있으며, 물세탁은 절대 금하고 있습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 

다른 궁금한 사항이나 문의사항들 언제든지 게시판 또는 고객센터로 문의주시면

안내 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다. :-)

[ Original Message ]

안녕하세요.

어제 가방 배송을 받고 오늘 처음 개시를 했습니다.

그런데 집에 와서 보니 사진처럼 오염이 생겼더라구요?(물 묻은거 아님)

어디 긁히지도 않고 멀쩡히 들었는데...

뭐가 문제인건지, 제가 뭘 잘못 사용한건지,수선이 가능한지, 관리법은 뭐가 있는지.. 확인 좀 부탁드려요.

무슨 몇년은 든 가방처럼 꼬질꼬질해졌네요..